Уявіть ситуацію: ви три дні в пустелі, вода та їжа майже закінчилися, сил уже немає, а де знаходяться люди – невідомо. І тут прилітає гелікоптер. Вам кажуть: «Ми вас врятуємо, якщо ви виконаєте ряд умов». Ви погодитесь?
💡 Коли клієнт настільки занурюється в проблему, що бачить єдиний вихід у вас – угода відбудеться.
Ось 5 ефективних методів для закриття клієнта на проблему:
1. Приклади
Клієнти краще реагують, коли вони бачать реальні кейси.
🔹 Наталіє Олександрівно, у мене Володимир Сергійович звернувся з такою ж проблемою. У нього ситуація навіть легша, ніж у вас, а він уже в лікарні.
🔹 Павле Олександровичу, компанія «Альянс» теж вирішила обійтися без юриста. В результаті – потрапила в реєстр недобросовісних компаній. Зараз вони на межі банкрутства.
📌 Що потрібно зробити?
Показати, наскільки серйозною може бути проблема. Приклади – один із найсильніших інструментів переконання.
2. Статистика
Цифри – це яскраві образи, які допомагають клієнту усвідомити ризики.
✔️ 95% нових компаній закриваються через рік через неправильне управління ризиками.
✔️ 70% людей, які займаються в тренажерному залі без тренера, не досягають результату, кидають тренування та втрачають гроші.
📌 Що потрібно зробити?
Пояснити клієнту, що він теж може опинитися в групі ризику без вашої допомоги.
3. Логічні роздуми
Люди швидше ухвалюють рішення, якщо їм показати логічний ланцюжок наслідків.
🔹 Приклад 1: У вас болить зуб. Він росте неправильно, зміщує інші зуби, і через 5 років вони почнуть випадати. Далі почнеться інфекція, яка може поширитися на всю ротову порожнину.
🔹 Приклад 2: Федоре Григоровичу, уявіть: ви зараз не берете державний контракт. Це втрата великих грошей. Немає доходу – немає зарплатні. Люди починають звільнятися, і компанія опиняється на межі банкрутства.
📌 Що потрібно зробити?
Допомогти клієнту побачити, що без рішення його проблема лише посилиться.
4. Слова-ефекти
Емоції роблять комунікацію живою та переконливою.
✔️ Я вперше бачу таку ситуацію!
✔️ Оце так! Нічого собі!
✔️ Наталіє, це правда?!
✔️ Ви серйозно?!
📌 Що потрібно зробити?
Додати в розмову емоційні реакції, щоб підсилити залученість клієнта. Головне – щоб це звучало щиро.
5. Слово «серйозно»
🔹 У вас дуже серйозна проблема.
🔹 Цю ситуацію потрібно розглядати уважно, адже вона серйозна.
🔹 Це справді серйозний випадок.
📌 Що потрібно зробити?
Якщо клієнт 10 разів почує слово «серйозно», він почне сприймати проблему глибше.
🔥 Висновок
Щоб клієнт погодився на всі умови, потрібно:
✅ Занурити його в проблему
✅ Використати реальні приклади
✅ Підкріпити аргументи цифрами
✅ Побудувати логічний ланцюжок наслідків
✅ Додати емоції та підкреслити серйозність